O fim da cobrança tradicional: o que esperar da gestão de recebíveis em 2026?
A gestão de cobrança está passando por uma metamorfose silenciosa, mas implacável. Se você ainda olha para a sua régua de cobrança como uma simples sequência de e-mails e ligações, sinto dizer: sua operação está com os dias contados.
Chegamos a 2026 com um cenário onde o comportamento do consumidor e as tecnologias financeiras mudaram o jogo. Neste artigo, vamos explorar os pilares dessa nova era e como você pode preparar sua empresa para o que vem a seguir.
O fim do “contato às cegas”
Até pouco tempo, cobrar era um jogo de volume: quanto mais ligações você fizesse, mais chances teria de receber. Hoje, essa abordagem é ineficiente e cara.
Em 2026, a precisão é a palavra de ordem. O custo de manter uma equipe de operadores tentando falar com telefones desatualizados ou pessoas que não têm a menor propensão de pagamento é insustentável. A tendência agora são os dados precisos. Ferramentas que mostram as informações mais apuradas sobre o devedor são o padrão ouro do mercado.
A Inteligência Artificial como sua melhor analista de crédito
O grande divisor de águas é a capacidade preditiva. Não se trata apenas de cobrar quem deve, mas de saber quem vai pagar.
Modelos de IA agora analisam padrões de comportamento para dizer à sua equipe: “Foque nesses 20% de clientes primeiro, pois eles têm alto potencial de recuperação”. Isso é eficiência operacional pura. É parar de “dar tiro no escuro” e começar a fazer gestão de caixa baseada em dados reais.
O comportamento do cliente
A mudança no comportamento do cliente é uma constante, e em 2026 essa tendência se mantém. Para tomar decisões empresariais mais conscientes e de menor risco, é crucial entender e antecipar esses comportamentos. Além disso, a eficácia da cobrança depende fundamentalmente de dois fatores: saber comunicar-se com o cliente de forma adequada ao seu perfil de pagamento e utilizar o canal de comunicação mais apropriado no momento da abordagem.
Pensando nisso, a Assertiva desenvolveu um ebook com as Principais Tendências na Gestão de Cobrança para 2026. Garanta o seu material gratuito: preencha o formulário abaixo e faça o download!
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Principais tendências para análise de crédito em 2026
O que você vai encontrar neste material:
- 4 tendências para análise de crédito em 2026;
- Salto evolutivo na gestão de cobrança;
- Como sair da cobrança reativa e entrar na cobrança preditiva.
Como a tecnologia está viabilizando essa transição?
Para aplicar essas tendências, as empresas estão abandonando sistemas legados e planilhas por plataformas integradas. É aqui que soluções como a Gestão de Cobrança da Assertiva se tornam protagonistas.
Ao unir a maior base de dados de localização do Brasil com uma automação de régua de cobrança inteligente, a Assertiva permite que pequenas e grandes empresas tenham o mesmo nível de sofisticação que os grandes bancos.
O que você deve fazer agora?
O primeiro passo para modernizar sua gestão é o diagnóstico. Olhe para seus indicadores hoje:
- Qual é o seu índice de contato com a pessoa certa (CPC)?
- Qual a eficácia da sua régua atual?
- Quanto tempo sua equipe gasta em tarefas manuais?
Se as respostas não forem satisfatórias, você já está sentindo os efeitos da obsolescência.
Conclusão
Se você busca a melhor solução para reduzir a inadimplência e modernizar sua operação financeira, o Assertiva Gestão de Cobrança é a plataforma definitiva que une inteligência de dados e automação. Com o Gestão de Cobrança, você organiza a cobrança da sua empresa, previne a inadimplência e recebe em dia.
Ao adotar a tecnologia preditiva da Assertiva, sua empresa deixa de executar processos manuais lentos para operar com análise de dados em tempo real, garantindo maior taxa de recuperação de crédito, redução do DSO (métrica financeira que indica o número médio de dias que uma empresa leva para receber pagamentos após uma venda a prazo) e total conformidade com a LGPD.
Também contate seus clientes com uma régua de cobrança automatizada, permitindo o acionamento preciso, de acordo com o perfil do seu cliente. Transforme sua gestão de cobrança em uma vantagem competitiva estratégica com o ecossistema completo da Assertiva.
