Case de sucesso: Bosquerolli Assessoria de Cobrança
Redução de 80% no tempo de conciliação e redução da inadimplênciaA Bosquerolli Assessoria de Cobrança, liderada pelo Dr. Carlos Eduardo, é uma empresa especializada em conciliação de dívidas com foco no público empresarial, representando cerca de 92% de sua carteira de clientes.
Reconhecida por sua abordagem humanizada, a assessoria enfrentava desafios significativos para garantir a eficiência e a conformidade de seus processos de cobrança. A parceria com a Assertiva foi fundamental para superar esses obstáculos e transformar o desempenho da operação.
O desafio
Antes da Assertiva, a Bosquerolli Assessoria enfrentava problemas típicos do mercado de cobrança de dívidas:
- Processos manuais e demorados: as buscas e validações de dados cadastrais de clientes eram realizadas manualmente, esse processo demandava muito tempo, trabalho e dinheiro.
- Conformidade e confiabilidade dos dados: garantir que os processos e dados estivessem em conformidade com a LGPD era um desafio constante.
- Falta de agilidade no ciclo de cobrança: a falta de sucesso no contato com os devedores tornava o processo de cobrança desgastante e ineficiente.
Esses problemas resultavam em frustrações para a equipe e dificultavam a entrega de resultados satisfatórios para os clientes.
A solução
Com o apoio da Assertiva, a Bosquerolli implementou soluções que transformaram seus processos. Entre as principais ferramentas utilizadas estão:
- Assertiva Localize: consulta unitária de dados cadastrais detalhados e para localização de devedores e informações sobre dívidas, além de uma atualização rápida de dados cadastrais em lote para gerar ainda mais eficiência no contato.
- Assertiva SMS: para envio de lembretes automáticos de vencimento de boletos via SMS, para reduzir a inadimplência por esquecimento.
Essas soluções ajudaram a descomplicar o processo de recuperação de dívidas e aumentaram significativamente a eficiência da operação.
Os resultados
Com o suporte da Assertiva, a Bosquerolli Assessoria de Cobrança alcançou:
- Redução de 80% no tempo de conciliação: processos de cobrança que antes eram manuais e demorados passaram a ser rápidos e eficientes.
- Queda de quase 100% na inadimplência por esquecimento: o uso do SMS na cobrança eliminou praticamente toda a inadimplência por esquecimento com o envio de lembretes um dia antes do vencimento.
- Conformidade com a LGPD: garantia de dados confiáveis e alinhados às regulamentações legais, fortalecendo a segurança e a credibilidade dos serviços.
Veja o depoimento da Agência Oficial de Cobrança
"Com a Assertiva, tivemos uma redução de tempo na conciliação de 80%. Além disso, com o envio de lembretes via SMS, reduzimos quase 100% a inadimplência por esquecimento. Essas soluções transformaram a nossa operação e a experiência dos nossos clientes."
Dr. Carlos Eduardo Bosquerolli Assessoria de Cobrança
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